Возможности оператора веб-интерфейса, исполнителя и администратора.

Как зарегистрироваться и войти в личный кабинет.

Рабочие области, поиск, фильтрация.

Как определить текущее местоположение мобильного сотрудника.

Как просматривать запись маршрута мобильного сотрудника.

Как создавать задачи сотрудникам и отслеживать ход их выполнения.

Как добавлять операторов и исполнителей.

Как добавлять оборудование и прикреплять в карточку клиента.

Как добавлять клиентов и закреплять за ними исполнителей и задачи.

Как просматривать статистику и выгружать отчеты.

Как управлять настройками и создавать шаблоны задач.

Интегрируйте свой личный кабинет с Яндекс.Диском, Битрикс24, amoCRM, 1С.

Мобильный сотрудник выполняет запланированные задачи и отмечает их выполнение. Работает в мобильном приложении Мобифорс.

Администратор обладает всеми правами личного кабинета в системе, может изменять тариф, подключенный к аккаунту, и настраивать интеграцию с платформами Битрикс24, амоCRM и 1С. Также администратор управляет доступом сотрудников к функционалу сервиса. Например, настройка региона для операторов и исполнителей, когда пользователь будет работать только с задачами своего региона.

Первый зарегистрированный сотрудник по умолчанию получает функции сотрудника бэк-офиса, мобильного сотрудника и администратора.

Для входа в веб-интерфейс используйте адрес поддомена вашего личного кабинета, например https://skynettelekom.mobiforce.ru, а также логин и пароль. Для входа в ЛК в мобильном приложении можно использовать только имя поддомена, например skynettelekom.

Оператор веб-интерфейса или администратор назначают пароль мобильному сотруднику для входа в систему.

Проходить процедуру регистрации мобильным сотрудникам не требуется. Это делает оператор. Исполнителю достаточно скачать мобильное приложение для Android или iOS и авторизоваться в системе по предоставленным данным.

Рабочая область, в которой отображаются данные в соответствии с выбранным разделом.

В разделах «Задачи», «Оборудование», «Объекты» и «Настройки» над таблицей расположена строка поиска. Используйте ее для быстрого поиска записей. Например, чтобы в разделе «Задачи» найти по номеру телефона нужного сотрудника.

Справа от строки поиска находится кнопка в виде шестеренки, которая открывает настройки отображения данных в таблицах или экспорта в Excel (полный и выборочный).

В системе есть быстрая или глобальная фильтрация для отображения в таблице записей по выбранным условиям. Например, вы можете отфильтровать объекты по сотруднику или задачу по статусу. Для этого нажмите на кнопку в виде воронки в нужной ячейке в таблице или рядом с названием раздела над таблицей.

Для сортировки данных в таблице по возрастанию/убыванию нажмите на заголовок нужного столбца.

При отсутствии сигнала с устройства сотрудника просмотрите на карте его последнее местоположение.

Чтобы посмотреть перемещения сотрудника за день, под именем сотрудника нажмите на кнопку «Перейти в трекер».

Для просмотра трека используйте меню воспроизведения под картой.

В системе есть стандартные шаблоны, которые позволяют вам ознакомиться с возможностями системы Мобифорс. Создать свой шаблон можно в разделе «Настройки — Шаблоны».

Оператор может общаться с мобильным сотрудником в отдельном мессенджере по каждой задаче. Рядом с названием задачи в общем списке будет отображаться иконка в виде диалогового облака, которая означает, что поступило новое сообщение. Также уведомление о новом сообщении поступает в браузере и в мобильном приложении.

Чтобы запланировать задачи и закрепить их за сотрудником, перейдите в раздел «Календарь».

В скобках рядом с названием раздела отображается общее количество задач вашей компании.

Управление настройками статусов, регионами, причинами завершения и приостановки задач происходит в разделе «Настройки».

Исполнитель может загружать фото для подтверждения выполненной работы. Это один из видов атрибутов отчета о выполнении задачи. Также могут быть подписи, файлы, числовые значения и пр.

Вы можете выгружать отчеты по задачам. Для этого нажмите на шестеренку рядом со строкой поиска и выберите пункт «Полный экспорт в MS Excel». Вы можете выгрузить только часть данных, для этого выберите пункт «Выборочный экспорт в MS Excel» и отметьте нужные столбцы.

Для просмотра карточки сотрудника нажмите на его имя в списке

В карточке сотрудника можно настроить расписание работы трекера. Для этого нажмите на кнопку «Изменить расписание».

Перед созданием задачи необходимо заранее добавить оборудование.

Для создания карточки оборудования нажмите на кнопку «Создать новое оборудование».

Чтобы создать задачу по оборудованию, зайдите в его карточку и нажмите на кнопку «Создать задачу». Данные по оборудованию будут заполнены автоматически.

По каждому оборудованию ведется история. В ней указывается статистика по задачам: дата создания, описание и исполнитель. Чтобы просмотреть историю, зайдите в карточку оборудования и нажмите на вкладку «История».

За каждым оборудованием можно закрепить исполнителя по умолчанию.

В карточке оборудования можно добавлять дополнительные поля. Например, вы можете добавить поле для указания даты и времени, штрихкода, подписи и т. д.

Если при создании задачи вы указали нового клиента или объект, он будет добавлен в раздел «Объекты» автоматически.

За каждым объектом можно закрепить исполнителя по умолчанию.

Каждому объекту можно добавить подразделения. Чтобы это сделать, в карточке с объектом откройте вкладку «Подразделения» и нажмите на кнопку в виде плюса.

За каждым объектом можно закрепить оборудование. Для этого откройте карточку с объектом и на вкладке «Оборудование» нажмите на кнопку в виде плюса.

Чтобы создать задачу по объекту, зайдите в его карточку и нажмите на кнопку «Создать задачу». Данные по объекту будут заполнены автоматически.

Используйте фильтрацию отчетов по сотрудникам. Для этого нажмите на кнопку «Выберите сотрудника» вверху справа и выберите в выпадающем списке нужного сотрудника.

С помощью календаря укажите период формирования отчетности.

Вы можете выводить на круговую диаграмму только нужные статусы и состояния задач. Для этого нажмите на статус, он будет удален с диаграммы. Чтобы вернуть, нажмите на него еще раз.

Для выгрузки отчета нажмите на кнопку «Выгрузить в excel» под нужной диаграммой.

Вы можете указать регион, который позволяет разделить управление по региональному признаку или зоне обслуживания. Для этого на вкладке «Общие», напротив опции «Регионы», передвиньте ползунок в положение ВКЛ. Тогда в разделе «Настройки» появится пункт «Регионы», в котором вы сможете добавить регион.

Чтобы добавить сотрудника, перейдите на вкладку «Сотрудники» и нажмите на кнопку «Создать сотрудника».

Чтобы создать индивидуальный шаблон, перейдите на вкладку «Шаблоны» и нажмите на кнопку «Создать шаблон». Вы полностью можете настраивать поля формы, которые будете заполнять для создания задачи. Также вы можете создавать новые поля. Для это нажмите на кнопку «Создать новое поле». По сути, это конструктор, который позволяет создавать задачи с нужным набором полей, а исполнителю формировать отчеты, соответствующие определенным задачам.

Вкладка «Периодические задачи» позволяет автоматизировать процесс создания задач.

Изменить цвет и название статуса можно на вкладке «Статусы». Чтобы отредактировать статус, нажмите на него.

Для управления PUSH-уведомлениями перейдите на вкладку «Уведомления».

Подключить интеграцию можно только на платном тарифе. Подробнее>>>

Чтобы получить документацию для подключения своей системы с Мобифорс, свяжитесь с нами через чат на сайте или специалистов технической поддержки.